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      上海出租車“差評”榜來了!將堅持每月發布助行業監管

      2018-12-07

      新民晚報訊(記者 曹剛)上海出租汽車信訪、熱線投訴*新排行榜近日發布,全市60家出租汽車企業10月份的“萬車次投訴”超過行業平均水平,其中友聯金葉、友聯、永事、西川、江南旅游、新霞等12家表現不佳,上海友聯金葉汽車出租服務有限公司今年已上榜5次,上海新霞出租汽車管理有限公司上榜3次,投訴較多。

      從去年9月起,市交通委信訪辦堅持每月匯總分析出租汽車行業信訪、熱線投訴情況,并在“上海交通”微信公眾號發布月度投訴排名。車均投訴*多的出租汽車企業和當月被市民投訴超過5次的出租汽車牌號及所屬企業,都會被公之于眾。市交通委相關負責人表示,每月發布排名,對當事企業和駕駛員形成了一定的輿論壓力,有效促進企業強化內部管理,及時整改,推動行業監管。

      同時,市交通委信訪辦還及時發布網約車平臺的投訴受理數量、處理情況和回訪滿意度排名。市交通委執法總隊、市運管處則根據排名數據,對相關出租汽車企業、網約車平臺及駕駛員依法處罰,有針對性地強化檢查監督。

      針對公交行業,則實行半年度投訴排行榜排名。自去年公布公交行業投訴排名以來,各公交公司投訴量持續下降。今年前十個月,公交行業投訴同比下降了兩成。

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