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      一、臨時短租/代駕業務
      1)客戶通過電話、郵件告知用車需求(租期、車型、行程等信息)及其他相關要求,客服為您提供報價等信息咨詢;
      2)客服會以傳真、郵件等方式將租車合同發送至客戶;
      3)客戶收到租車合同、填寫相關內容后,蓋章或簽字并回傳給我們;
      4)赫士收到合同后,訂車成功;客服會提前一天發送司機信息給訂車人,屆時駕駛員會和用車人取得聯系;
      5)費用結算:用車結束后,駕駛員當場和用車人結清費用,發票免費快遞給客戶;收到發票后轉賬;收款員帶上發票上門收費。


       二、長期租車業務
      1)客戶通過電話、郵件或其他方式咨詢訂車;
      2)雙方達成協議,簽訂長期租車合同;
      3)客服根據用車需求,安排車輛;

      4)租金結算,根據合同規定結算。


      三、企業班車租賃
      1)需求說明:客戶通過電話、郵件告知所需車型、行駛路線、租賃時間等相關信息;
      2)客服報價:班車客服向貴公司提供詳細報價;
      3)達成協議:雙方需要提供材料,簽訂班車協議,班車開始運行;
      4)費用結算:班車費用月結。

      一、衛生保障

      ★ 保持個人衛生,形象與衣著需清爽,干凈,整潔;

      ★ 上班期間不允許食用有異味的食品,以保持口腔氣味清新。


      二、車輛保障

      ★ 赫士的車輛都是三年內的新款車型;

      ★ 赫士的車廂內保持空氣清新,不得有異味;

      ★ 車上空調功能完好,以保證車內溫度符合客戶要求;

      ★ 接客戶前將車輛加滿油,避免中途加油浪費客戶時間;

      ★ 車內嚴禁吸煙,無論是行駛過程中還是停泊等待客人的時候;

      ★ 每次出車前車輛內外需清洗干凈,特別是座套,腳墊,儲物盒等;

      ★ 出車前須進行車輛安全檢查,減少車輛故障的可能性,確保車輛行駛安全;

      ★ 車內不存放私人物品,私人必需品須放置在車輛后備箱內,長途期間司機物品不能超過一個行李箱。


      三、禮儀保障
      ★ 正裝出車給人健康向上的職業形象;

      ★ 在行車路程中不得隨意開啟收音機;

      ★ 不得在車內或行駛中向車外亂吐亂扔;

      ★ 車內客人談話時,除非客人主動搭話,不準隨便插嘴;禁止談論客戶談話內容,保證客戶隱私;

      ★ 對客戶應面帶笑容,熱情,禮貌,使用敬語,說話文明,給客戶以親切、 愉快、輕松和安全的感覺。


      四、服務保障
      ★ 至少需在約定服務之前10分鐘到達客戶指定地點,并主動與客戶取得聯系;

      ★ 行車時需參考客戶提供的行程選擇合理的路線,節約客戶時間與里程;

      ★ 客戶上、下車時,應主動下車為客戶開、關車門。協助客人提拿行李;

      ★ 努力滿足客戶需求,急客戶之所急,熱情為客戶排憂解難,給客戶提供良好的服務;

      ★ 客人中途下車前,應同客人確認下次上車時間和地方并告訴自己停車的大致方位,并保持手機暢通;


      五、安全駕駛保障

      ★ 嚴禁飲酒,嚴禁疲勞駕駛;

      ★ 嚴禁在高速公里緊急停車道上行駛;

      ★ 樹立良好的駕駛作風,不爭先搶道,堅持文明行車;

      ★ 無論是市區道路還是高速公里行駛,嚴禁超出規定時速的10%;

      ★ 行駛中遇客戶趕時間,不得違反交通法所規定的行車速度而超速行駛,以免發生意外,同時做好解釋工作。

      日租的用車費用是如何計算的?
      日租服務費是指,根據不同的車型,用車范圍在8小時或100公里內的行程,如果您的行程不足包含的時間或里程,將按日租基本租金支付;如果您的行程超出包含的時間或里程,將額外產生“超時費”、“超公里費”。超時費及超公里費用,將按照該車型的超時、超公里價格進行支付;服務過程中產生的高速費、過路過橋費、停車費、司機工作餐、夜間服務費等需要客戶額外支付。

      半日租的費用是怎么計算的?
      半日租服務費是指,根據不同的不同,用車范圍在4小時或50公里內的行程,如果您的行程不足包含的時間和里程,將按半日租基本租金支付;如果您的行程超出包含的時間或里程,將額外產生“超時費”、“超公里費”。超時費及超公里費用,將按照該車型的超時、超公里價格進行支付;服務過程中產生的高速費、過路過橋費、停車費、司機工作餐、夜間服務費等需要客戶額外支付。

      接機或送機服務的費用是怎么計算的?
      不同目的地不同的接送機服務價格,具體價格請您在下單預訂時留意。接機和送機服務中產生的停車費、高速公路等額外費用,也需要按照實際金額與訂單一并結算。

      預訂日租或半日租等服務,也可以接機或送機么?
      當然可以,但我們建議您往來機場時,預訂接送機服務,價格更優惠,服務更專業。

      什么是“夜間服務費”?

      23:00至次日5:00之間的用車,需加收夜間服務費。

      長途服務費”是怎么計算的?

      每個城市有距離不等的空駛距離,超過該距離,將每公里加收里程單價的50%,收取長途服務費,請您在下單前留意車費預估功能。

      什么是“高速費”?
      在高速公路(包括機場高速)行駛所產生的費用,由各地高速路管理部門收取。

      什么是“停車費”?
      司機按約定時間到達后或服務中因等待乘客而產生的泊車費用,按實際發生費用收取。

      什么是“車輛清潔費”?

      當用戶在用車時發生嘔吐、踩蹬等情況而造成車輛臟亂的,需加收車輛清潔費。經濟車型按50元/次收取,舒適車型按100元/次收取,商務車型與豪華車型按150元/次收取,奢華車型按200元/次收取。

      ★ 現金支付
      ★ Pos刷卡
      ★ 銀行轉帳
      ★ 微信支付
      ★ 支付寶支付

      公司賬號:

      公司名稱:  赫士汽車租賃(上海)有限公司

      開 戶 行:  中國工商銀行上海市聯合大廈支行

      公司賬號:  1001 2605 0932 4829 204

      如何獲得發票?

      發票將以快遞方式免費給您寄出,正常情況下將在5-7個工作日左右送達,請注意查收!
       

      發票可以開具哪些內容?

      赫士租車可以提供給您的發票內容包括:服務費、租車費、代駕費、咨詢費。
       

      單張發票*大可以開具多少金額?

      根據國家稅務局限定單張發票的*大額度是99999元人民幣,如可開發票金額較大請分次開具;
       

      如果您是長期用車,建議您按照累計消費額逐月開具發票。環保生活,從點滴做起。

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